2026年信息系统项目管理师考试案例分析测试试卷.docxVIP

PAGE/NUMPAGES

2026年信息系统项目管理师考试案例分析测试试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例一

某大型制造企业计划实施一套全新的企业资源规划（ERP）系统，以整合其分散在多个工厂和部门的业务流程。项目由内部IT部门主导，并聘请了一家外部咨询公司提供实施支持。项目启动阶段，项目经理张工组织了多次启动会，并向管理层提交了项目章程。项目初期，业务部门对系统需求的理解存在较大分歧，导致需求文档多次变更。同时，由于项目预算紧张，部分关键基础设施的升级被迫推迟。项目进入执行阶段后，咨询公司人员与内部IT人员之间沟通不畅，导致部分实施任务延期。在项目监控过程中，张工发现实际进度落后于计划，且预算超支风险日益显著。部分关键用户对系统表现出抵触情绪，认为系统上线后会增加他们的工作负担。项目团队尝试通过加强培训和沟通来解决用户抵触问题，但效果不理想。

请针对上述案例，回答以下问题：

1.在项目启动阶段，项目经理张工组织的启动会主要应达成哪些目标？项目初期业务部门对需求理解存在分歧，项目经理应如何有效管理需求变更？

2.分析项目预算紧张导致部分关键基础设施升级推迟可能带来的潜在风险。项目经理应如何运用风险管理工具和技术识别和应对这些风险？

3.结合案例描述，分析咨询公司人员与内部IT人员沟通不畅对项目可能产生的