掌握问题解决九大秘诀.pptVIP

IE学院标准系列教材

处理问题的九大环节;;*;讲义大纲;何谓问题;只要有问题，就证明：

1）一定存在差距；

2）一定有了比较的过程；

3）一定有了相关的结论。即：

①问题=期待A状态-现实B状态。

②问题=f（差距）;问题的意义;思绪:

;问题的判断;定义：现实状况与应有的姿态(目标或期待)的差别;问题的三种型态;二.处理问题九大环节（Foxconn）;1.1问题的起源(P-Q-C-D-S-M):;1.1问题的起源(P-Q-C-D-S-M):;1.2问题的类别:;1.4发掘问题之方向(For基层线组长):;1.6工具使用之查检表:;2.1选题方向;2.2.1工具使用之特性要因图;2.2.2工具使用之柏拉图Example4:;3.2能够使用之工具;三.九大环节解析---STEP3追查原因;三.九大环节解析---STEP3追查原因;怎样发觉问题?;寻找可能原因的六大原因;6sigma苹果树;6sigma管理方法;DMAIC过程活动关键点;制度化发觉问题的前提：;责任前提是指：企业需要明确各个岗位上的人员必须承担的发觉问题的责任。

方法前提是指：企业需要传授发觉问题的方法，使各个岗位上的人员知道：关注什么？怎么关注？发觉问