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运动健身教练会员满意度及专业能力KPI考核表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

会员满意度

25%

会员满意度调查得分

通过定期会员满意度调查，评估教练的服务态度、课程质量及会员满意度。

25

会员满意度

25%

会员续费率

评估教练在提升会员续费率方面的能力，包括会员维护和课程推荐。

20

会员满意度

25%

学员反馈积极率

通过学员反馈，评估教练教学过程中的积极互动和正面影响。

15

会员满意度

25%

学员流失率

评估教练在减少学员流失方面的能力，包括学员关系维护和课程适应。

10

会员满意度

25%

学员评价满意度

通过学员评价系统，评估教练的整体教学满意度。

10

专业能力

25%

专业技能掌握度

评估教练对运动健身相关技能的掌握程度，包括运动技巧、健身知识等。

20

专业能力

25%

课程研发能力

评估教练在课程研发方面的创新能力，包括课程设计、教学方法等。

15

专业能力

25%

学员指导效果

评估教练在指导学员训练过程中的效果，包括学员体能、技能提升等。

15

专业能力

25%

学员安全指导

评估教练在确保学员安全方面的能力，包括安全意识、应急处理等。

10

专业能力

25%

专业认证

评估教练的专业资质，持有相关领域的专业认证将获得额外加分。

10

团队协作

20%

团队配合度

评估教练在团队教学、活动组织等方面的配合程度。

15