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推销技术寻找顾客测试题

一、单选题（每题1分，共20分）

1.推销过程中，确定潜在顾客的关键步骤是（）。

A.产品展示B.需求分析C.价格谈判D.售后服务

【答案】B

【解析】确定潜在顾客需要通过需求分析来识别其是否有购买需求。

2.推销人员与客户初次接触时，应优先考虑（）。

A.快速推销产品B.建立信任关系C.详细说明产品功能D.进行价格比较

【答案】B

【解析】建立信任关系是推销成功的基础。

3.在推销过程中，FAB法则指的是（）。

A.功能、外观、品牌B.特点、优势、利益C.价格、质量、服务D.质量、成本、效率

【答案】B

【解析】FAB法则是指特点（Features）、优势（Advantages）、利益（Benefits）。

4.推销人员通过电话寻找顾客时，应首先（）。

A.直接推销产品B.介绍公司背景C.询问客户需求D.发送产品目录

【答案】C

【解析】询问客户需求是了解潜在顾客是否为合格顾客的关键。

5.推销过程中，SPIN提问法指的是（）。

A.特殊问题、产品问题、利益问题、需求问题B.现状问题、问题、难点、需求问题

C.特殊问题、产品问题、利益问题、需求问题D.现状问题、问题、难点、利益问题

【答案】B

【解析】SPIN提问法是指现状问题（Situation）、问题（Problem）、难点（Needs-payoff）、需求问题（Need-payoff）。

6.推销人