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2026年售后部维修工单离职交接规范

1.总则

1.1为规范售后部维修类岗位人员离职全流程管理，保障维修工单全链路衔接顺畅，防范因人员流动造成工单悬空、客户服务断档、公司资产流失、服务纠纷升级等问题，依据《中华人民共和国劳动合同法》及公司人力资源管理基本制度，结合售后部2026年数字化运维体系建设要求（含工单全流程溯源、备件扫码管理、服务全节点回访机制），特制定本规范。

1.2本规范适用于售后部所有承担维修工单处置、调度、备件支撑、技术支持职责的在岗人员，含正式劳动合同制员工、试用期员工、项目制派驻服务人员。内部岗位调整调离维修类岗位的人员，参照本规范核心交接要求执行。

1.3离职交接工