基于顾客感知价值的大学生“双十一” 网络购物决策研究.docx

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题目：基于顾客感知价值的大学生“双十一”网络购物决策研究

摘要

2020年11月11日是天猫的第十二个“双十一”购物狂欢节，此次天猫购物节的收关金额最终达到4982亿元,再创同期历史新高。每年的11月11日已经逐渐地成为了购物狂欢节的一个代名词,“双十一”购物节也逐渐地成为了当代大学生们期待的一段日子，当代我国大学生对“双十一”的购物热情逐年向上攀升，因此，我们很有必要深入地探究这一购物狂欢节的具体大学生群体消费活动。以在校大学生为研究对象进行网购消费行为的调查，结合顾客感知价值,从口碑因素、价格因素、服务因素、促销价格等四个维度构建大学生双十一期间网上购物