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网络服务合同违约认定

一、网络服务合同的基本特征与违约认定的现实意义

（一）网络服务合同的法律属性

网络服务合同是网络平台服务提供者与用户之间，就平台提供的特定数字化服务达成的权利义务约定，本质上属于民事合同的特殊类型，兼具传统合同的通用属性与数字场景下的独有特征。从缔约形式来看，绝大多数网络服务合同以格式条款形式呈现，用户通常需要通过勾选“我已阅读并同意用户协议”的方式完成缔约，整个过程无需双方线下协商，具有高度的无纸化、电子化特征。从权利义务内容来看，网络服务合同多为双务有偿合同，平台需要按照约定提供符合标准的服务，用户则需要遵守平台使用规则，部分付费服务场景下还需要支付相应的服务费用。与