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2025-2026年企业危机管理与媒体沟通培训测试卷

一、单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.企业在危机管理中采取“沉默是金”策略的主要依据是（）

A.认为危机信息会自行消散

B.避免引发媒体过度解读

C.法律法规禁止主动披露

D.管理层尚未掌握完整信息

解析：该题考查危机管理中的“不主动披露原则”。危机管理理论指出，当企业面临信息不透明或可能引发更大恐慌的情况时，应暂缓主动发声。选项A错误，危机信息不会自行消散；选项C错误，多数危机情境下主动披露是合规要求；选项D错误，即使信息不完整，也可能需要基于风险评估进行有限披露。正确答案B符合危机管理中的“沉默策略”，即通过观察舆情动态，在掌握主动权后再进行战略性沟通，避免被动局面。

2.危机沟通中“三T原则”的核心要素不包括（）

A.坦诚（Tellthetruth）

B.及时（Tellitfast）

C.全面（Tellitall）

D.主动（Tellit主动）

解析：该题考查危机沟通经典理论。三T原则由英国公关专家阿瑟?伯奇提出，包括：①坦诚沟通（Tellthetruth）；②快速反应（Tellitfast）；③全面覆盖（Tellitall）。选项D“主动”并非三T原则的正式要素，虽然主动沟通是危机管理的目标，