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2026年高级信息系统项目管理师下午模拟试题及答案

试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

2025年3月，某省级政务服务管理局启动“全省政务服务一网通办智能升级项目”，项目总投资1980万元，建设周期12个月，主要建设内容包括：智能客服子系统、跨域事项协同审批子系统、政务数据中台升级、办件智能预警模块4个部分，项目要求2026年3月上线试运行，上线后实现省级政务服务事项全程网办率提升至95%以上，跨域事项平均办理时长压缩70%。某系统集成公司A中标该项目，公司任命具有10年政务项目管理经验的张工为项目经理，项目团队共32人，分为需求组、开发组、测试组、数据组、实施组5个小组。

项目启动后，张工对照公司过往同类项目的管理经验，直接编写了项目整体管理计划，未单独编制需求、进度、质量等领域的子计划；需求调研阶段，张工安排需求组对接省政务服务管理局办公室王主任作为唯一对接人，先后收集到各类需求127项，需求组整理形成需求规格说明书后，直接发送给开发组启动编码工作；进度管控过程中，张工每周组织核心组员开例会核对进度，2025年10月项目中期检查时发现，跨域协同审批子系统的开发进度滞后32%，原因是需求调研阶段未征求各地市政务服务窗口工作人员的意见，前期确定的跨域材料流转规则不符合一线实操要求，需要返工调整；同时智能客服子系统的问答准确率仅