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2026年公证处便民服务排班行事历

一、总则

为进一步深化公证领域“放管服”改革，全面提升公证服务便利性、可及性，切实满足企业群众全时段、多元化公证服务需求，结合我市公证工作实际，制定本行事历。本行事历适用于市公证处本部、5个区县公证分处及23个街镇公证服务站点，所有服务安排统一对外公示，接受社会监督。

核心服务原则

1.首问负责制：首位接待咨询或申请的公证人员为第一责任人，全程负责事项解答、材料指引、进度跟进、结果反馈，不得推诿扯皮。

2.一次性告知：对申请人提交的材料不齐全或不符合法定形式的，需一次性书面告知全部补正要求及办理流程，避免群众“多次跑”。

3.限时办结制：除需核实复杂事实、翻译涉外文书或按法定程序公示的事项外，一般公证事项自受理之日起3个工作日内出证；简易类公证（如无争议的身份类、学历类公证）当日受理当日出证。

4.容缺受理制：申请人主要材料齐全、次要材料暂缺且承诺在规定时限内补正的，可先行受理，补正材料可通过线上渠道提交，无需现场提交。

二、常规服务排班安排

（一）工作日服务（全年共251天，不含法定节假日）

1.服务时段：上午9:00-12:00，下午13:30-17:30

2.窗口配置及人员安排：

窗口类型

数量

人员配置要求

服务内容

综合咨询窗口

3个（本部）/1个（分处）

每窗口配备1名3年以上公证执业经验人员，熟悉全类别公证业务办理流程

业务咨询、材