活动策划方案针对老顾客(3篇).docxVIP

第1篇

一、活动背景

随着市场竞争的日益激烈，企业越来越重视顾客的忠诚度。老顾客作为企业宝贵的资源，对企业的长期发展具有重要意义。为了提高老顾客的满意度，增强顾客粘性，本方案旨在通过一系列有针对性的活动，提升老顾客的忠诚度。

二、活动目标

1.提高老顾客的满意度，增强顾客粘性；

2.增加老顾客的复购率，提高销售额；

3.增强品牌形象，提升企业知名度；

4.收集老顾客的反馈意见，为企业改进产品和服务提供依据。

三、活动主题

“感恩有你，携手同行——老顾客专属回馈活动”

四、活动时间

2022年10月1日至2022年10月31日

五、活动对象

1.已注册并消费过的老顾客；

2.近一年内消费金额达到一定标准的老顾客；

3.获得过企业赠送积分或优惠券的老顾客。

六、活动内容

1.专属优惠券发放

（1）活动期间，针对不同消费金额的老顾客，发放不同面值的优惠券；

（2）优惠券可在活动期间及指定时间段内使用，用于抵扣现金或兑换商品；

（3）优惠券发放方式：短信通知、邮件推送、APP推送等。

2.老顾客专享折扣

（1）活动期间，老顾客在指定商品上享受额外折扣；

（2）折扣力度根据顾客消费金额和积分等级进行调整；

（3）折扣商品范围：全场商品（部分商品除外）。

3.老顾客积分翻倍活动

（1）活动期间，老顾客在商城消费，每消费1元积分翻倍；

（2）积分可用于兑换商品、优惠券、优惠券