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2026年公路交通运输技能考试-贵阳出租汽车驾驶员考试历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、营业结束前，营业员应完成的工作是？

A.直接离开

B.盘点商品，整理货架

C.不整理也没关系

D.让保洁代替

2、商品促销活动中，营业员应？

A.夸大促销力度欺骗顾客

B.如实介绍促销规则

C.隐藏促销限制条件

D.不告知任何促销信息

3、发现商品破损时，营业员应？

A.继续销售

B.立即下架并上报

C.私自处理

D.假装没看见

4、员工交接工作时，最重要的内容是？

A.口头随意说几句

B.书面交接，签字确认

C.不交接直接走人

D.让同事代签

5、商品价格调整时，营业员应？

A.不更新价签

B.及时更换新价签

C.继续用旧价格

D.口头告知即可

6、顾客离店时，营业员应？

A.不理睬

B.主动说欢迎再次光临

C.让其自行离开

D.不送客

7、商品营业员职业道德不包括？

A.诚实守信

B.欺骗顾客获取佣金

C.尊重顾客隐私

D.维护公司利益

8、处理顾客退货时，营业员应？

A.直接拒绝

B.按退货政策核实处理

C.无理由拒绝

D.推诿给上级

9、商品陈列中，磁石点指的是？

A.无关紧要位置

B.吸引顾客注意力的重点位置

C.仓库角落

D.收银台后方

10、营业员与顾客沟通时，语