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2026年护理服务亮点科室培育行动计划

一、总体要求

（一）指导思想

深入贯彻落实《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》要求，坚持以患者为中心的服务理念，以深化优质护理服务、打造专科护理品牌为核心，通过精准培育、重点打造，培育一批特色鲜明、成效显著、可推广复制的护理服务亮点科室，带动全院护理服务质量、安全、管理水平整体提升，满足人民群众多元化、差异化的健康护理需求。

（二）总体目标

2026年全年完成全院护理服务亮点科室培育工作，具体量化目标为：1.遴选培育15个候选护理单元，最终验收通过12个院级护理服务亮点科室，其中冲刺3个省级护理服务品牌、6个市级护理服务品牌，亮点科室特色方向差异化覆盖率达到100%，杜绝同质化建设；2.带动全院85%以上护理单元完成服务品质改进，全院护理不良事件发生率较2025年下降8%，护理核心制度落实合格率达到100%，专科护理指标达标率提升至95%以上；3.患者护理满意度提升至96%以上，有效护理投诉率较2025年下降30%；4.全年护理科研成果、新技术新项目开展数量较2025年增长30%以上，护理队伍专科持证率提升10%以上。

二、培育对象与遴选标准

（一）培育范围

全院所有临床住院护理单元、门诊护理单元、急诊急救护理单元、医技辅助护理单元、专科护理门诊均可申报，鼓励跨专科联合申报特色护理项目。

（二）遴选基本条件

1.基础管理达标：近2