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品质管理连续改进

护理QCC案例实战演练第1页

QCC活动步骤1.主题选定2.确定活动计划书3.现实状况把握4.目标设定5.解析6.对策确定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果护理QCC案例实战演练第2页

具备问题意识而找到问题进行活动主题评选以适当陈说方式叙述主题（动词＋名词＋衡量指标)针对衡量指标说明定义及计算公式明确选题理由主题选定护理QCC案例实战演练第3页

找出问题点方向日常管理指标问卷调查日常作业中常见交谈中发觉从作业结果或反省中发觉护理QCC案例实战演练第4页

问题点书写格式动词（正向或负向)名词（改进本体)衡量指标护理QCC案例实战演练第5页

住院病房主题评价表圈员共10人,每人两票护理QCC案例实战演练第6页

住院病房主题评价表护理QCC案例实战演练第7页

说明选题理由说明做这个题目标效益跟价值对单位而言对护理部而言对医院而言对病人而言…可不停唤起全部圈员使命感、价值感并藉由此过程判断此题目标适当性:降低病房红灯使用次数，做此题目有啥益处??护理QCC案例实战演练第8页

衡量指标注意事项衡量指标需明确列出,形式有三种「计量」可测量出来,如病人排队候药时间能够「数」出来,如差错件数依「知觉」才能衡量出来,提