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2026年门店客户需求登记制度.docx

2026年门店客户需求登记制度.docx

    2026年门店客户需求登记制度

    目录

    1.总则

    2.职责划分

    3.具体管理内容

    3.1登记范围界定

    3.2登记信息规范

    3.3登记执行流程

    3.4需求跟进闭环管理

    3.5登记数据管理与运用

    4.违规约束与处理

    4.1奖励标准

    4.2处罚标准

    5.申诉机制

    6.附则

    7.附件

    7.1附件1：门店客户需求登记信息表模板

    7.2附件2：需求登记绩效考核核算表

    7.3附件3：员工申诉申请表模板

    1.总则

    1.1制定目的

    为精准捕捉线下门店客户真实需求，提升客户服务响应效率与满意度，规范门店客户信息管理流程，保障客户个人信息权益、门店工作人员合法劳动权益，同时为公司

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