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3Q大战公关案例分析演讲人：日期:

事件背景与起因冲突升级关键节点双方公关策略对比政府介入与事件平息危机处理经验总结长期影响与行业启示目录CONTENTS

事件背景与起因01

腾讯推出QQ医生引发直接竞争产品功能高度重叠QQ医生与360安全卫士在系统优化、漏洞修复、木马查杀等核心功能上高度相似，直接威胁360在安全领域的市场份额。用户基础争夺腾讯凭借QQ庞大的用户群体，通过捆绑安装策略快速推广QQ医生，短期内抢占大量终端用户，挤压360的生存空间。免费模式冲击双方均采用免费策略吸引用户，但腾讯通过交叉补贴（如游戏、广告收入）支撑业务，导致360难以在成本竞争中占据优势。

双方核心业务与市场地位