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旅游口碑传播机制试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游口碑传播最核心的主体是？

A.旅游企业B.普通游客C.KOLD.媒体

2.下列属于线上口碑渠道的是？

A.朋友聚会B.大众点评C.景区公告D.旅行社推荐

3.正面口碑最直接的影响是？

A.客源减少B.品牌负面C.客源转化提升D.成本增加

4.旅游口碑传播的起点是？

A.游客体验B.企业宣传C.媒体报道D.KOL推广

5.负面口碑触发因素是？

A.优质服务B.体验差C.特色产品D.合理定价

6.KOL口碑传播的特点是？

A.影响力小B.信任度高C.范围窄D.成本极高

7.线下口碑场景不包括？

A.家庭聚餐B.工作闲聊C.朋友圈D.分享会

8.“口碑链”的关键是？

A.传播速度B.信息真实C.数量多D.企业控制

9.非主要口碑载体的是？

A.大众点评B.小红书C.抖音D.政府官网

10.口碑传播最终目标是？

A.提升知名度B.增员工福利C.减游客数D.降服务质量

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游口碑主体包括？

A.普通游客B.KOLC.旅游企业D.媒体记者E.政府部门

2.线上口碑渠道有？

A.大众点评B.小红书C.公众号D.景区讲解E.旅行社门店

3.正面口碑影响因素？

A.优质服务B.独特体验C.合理定价D.景点拥挤E.产品同质化

4.负面口碑传播特点？

A.速度快B.范围广C.易遗忘D.信任