2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与服务策略与技巧.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与服务策略与技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在进行保险需求分析时，以下哪项不属于常用的有效提问方法？

A.封闭式问题，用于快速获取确认性信息

B.开放式问题，用于深入挖掘客户未明确表达的需求和动机

C.封闭式问题，用于引导客户接受预设的解决方案

D.假设式问题，用于探索客户在特定情境下的反应和考虑

2.某客户年缴保费预算有限，希望同时获得一定的疾病保障和养老储蓄功能。针对这种情况，保险代理人应优先推荐的产品类型是：

A.高保额的定期寿险

B.保障全面的终身重疾险

C.追求高现价的分红型人身保险

D.保额适中、兼顾储蓄功能的年金险或增额终身寿险

3.当客户对保险产品的免责条款表示担忧时，保险代理人恰当的处理方式是：

A.强调该免责条款不常见，几乎不会触发

B.建议客户忽略免责条款，因为保障是主要的

C.耐心解释免责条款的具体内容、触发条件，并说明产品设计时已考虑了该风险，同时引导客户关注可附加的扩展责任

D.简单带过，表示公司会妥善处理所有理赔纠纷

4.在保险销售过程中，促成签约的技巧不包括以下哪项？

A.总结客户的核心需求