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智慧校园系统运维管理规范

第一章总则

1.1目的与依据

为保障智慧校园各类信息系统安全、稳定、高效运行，规范运维管理工作流程，提升服务质量与响应速度，确保教学、科研、管理及生活服务等核心业务的连续性，依据国家网络安全法、信息系统安全等级保护基本要求以及教育行业信息化建设相关标准，结合本校信息化建设实际情况，特制定本管理规范。本规范旨在构建一个标准化、流程化、精细化的运维管理体系，明确各方职责，降低系统运行风险，最大化发挥智慧校园系统的应用价值。

1.2适用范围

本规范适用于全校范围内所有基于智慧校园架构运行的软硬件基础设施、网络环境、数据平台、业务应用系统及相关信息资产的运维管理活动。涵盖范围包括但不限于：数据中心机房、服务器集群、存储设备、网络交换及安全设备、云计算资源池、数据库管理系统、中间件、身份认证平台、一卡通系统、教务管理系统、科研管理平台、学工管理系统、校园安防监控、智慧教室物联设备及各类对外服务接口等。

1.3基本原则

（1）预防为主原则：建立主动式监控与预警机制，通过定期巡检、健康度评估和隐患排查，将故障消除在萌芽状态。

（2）服务导向原则：以全校师生用户满意度为核心，建立快速响应机制，确保故障得到及时有效的处理。

（3）安全合规原则：严格遵守数据安全与隐私保护相关法律法规，确保运维操作全过程可追溯、可审计，严防数据泄露与违规操作。

（4）持续优化原则：定期