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2026年护理服务中与老人的沟通工作技巧试题(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）

1.2025年国家卫生健康委发布的《全国老年护理服务质量监测报告》显示，我国65岁以上老年人群中，存在不同程度听力障碍的比例为（）

A.32.7%B.45.2%C.58.3%D.67.9%

2.依据2026年最新版《老年护理服务规范》，护理人员与认知功能正常的卧床老人沟通时，适宜的目光交流高度为（）

A.站立俯视，与老人视线夹角30°B.下蹲或坐于床边，与老人视线保持平齐

C.站于老人身侧，距离1米以上D.凑近老人耳边，距离10cm以内

3.与存在轻度认知障碍的老人沟通时，单次信息传递的最佳长度为（）

A.1个核心指令B.3个连续指令C.5个连续指令D.不限长度，语速放慢即可

4.老人因疾病导致情绪激动、出言不逊时，护理人员首要的沟通应对是（）

A.立即指出老人的态度问题，告知要尊重护理工作

B.暂停操作，轻声安抚，待老人情绪平稳后再沟通

C.直接呼叫家属到场处理

D.忽略老人情绪，按流程完成护理操作

5.针对存在表达性失语的老人，最适宜的沟通辅助工具是（）

A.长篇文字说明手册B.图文对照的需求示意卡

C.高频语音喊话器D.专业医学术语告知单

6.护理人员询问老人饮食