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信息技术咨询师解决方案有效性及满意度绩效衡量表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

解决方案有效性（40%）

40%

问题解决能力

1.能够准确识别客户问题；2.提出有效解决方案；3.解决方案实施后问题得到有效解决；4.解决方案实施过程中无重大失误。

解决方案有效性（40%）

40%

技术深度

1.对所涉及技术有全面了解；2.能够熟练运用相关技术；3.在技术难题面前能够提出创新解决方案。

解决方案有效性（40%）

40%

方案创新性

1.解决方案具有创新性；2.解决方案能够有效提升客户业务效率；3.解决方案在行业内具有领先性。

解决方案有效性（40%）

40%

方案可行性

1.解决方案符合客户实际需求；2.解决方案实施过程中无重大风险；3.解决方案实施后能够持续稳定运行。

解决方案有效性（40%）

40%

方案优化能力

1.能够根据客户反馈持续优化解决方案；2.优化后的解决方案能够进一步提升客户满意度；3.优化方案的实施过程中无重大问题。

客户满意度（30%）

30%

沟通能力

1.能够清晰、准确地传达信息；2.能够有效倾听客户需求；3.能够及时响应客户反馈。

客户