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健身俱乐部私教与课程管理绩效考核指标表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

学员满意度

课程满意度

25%

学员满意度达到90%以上

1.课程内容丰富，符合学员需求；2.课程进度合理，避免学员感到枯燥或不适；3.教学方法灵活多样，激发学员学习兴趣；4.课程反馈及时有效。

学员满意度

服务态度

25%

学员对服务态度的满意度达到90%以上

1.主动热情，尊重学员；2.及时响应学员需求；3.遇到问题能妥善解决。

学员满意度

沟通能力

25%

与学员的沟通效果达到90%以上

1.能清晰表达课程内容；2.能够有效倾听学员反馈；3.针对学员问题提供专业建议。

学员满意度

课程跟进

25%

学员完成课程率达到80%以上

1.及时跟进学员学习进度；2.提供必要的学习支持；3.鼓励学员持续参与。

学员满意度

学员评价

25%

学员评价积极正面，无负面评价

1.学员评价内容积极正面；2.无学员负面评价。

课程质量

课程设计

25%

课程设计