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医疗纠纷上报协调处理职责

一、总则

为规范医疗机构医疗纠纷的上报、协调与处理流程，保障医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，防范医疗安全风险，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》《医疗事故处理条例》等法律法规及卫生健康行政部门相关规定，制定本职责体系。本职责适用于各级各类医疗机构（含公立、民营、专科医疗机构，基层医疗卫生机构等）的医疗纠纷全流程管理，覆盖纠纷预警、上报、协调、处置、溯源整改全链条，各岗位人员需严格遵照执行。

二、岗位层级职责划分

（一）医疗机构主要负责人职责

医疗机构法定代表人、实际控制人、主要负责人是医疗纠纷管理的第一