汽车销售公司销售顾问业绩KPI考核表.docxVIP

汽车销售公司销售顾问业绩KPI考核表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

销售业绩

新车销售量

根据实际销售量与年度目标销售量的比例进行评分，越高越好。

40%

销售业绩

二手车销售量

根据实际销售量与年度目标销售量的比例进行评分，越高越好。

40%

销售业绩

平均成交价格

根据实际成交价格与平均成交价格的比较进行评分，越高越好。

40%

销售业绩

销售活动参与度

根据参与销售活动的积极性和效果进行评分，越高越好。

40%

销售业绩

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高越好。

40%

客户满意度

客户投诉率

根据客户投诉数量与平均投诉数量的比例进行评分，越低越好。

20%

客户满意度

客户推荐率

根据客户推荐数量与年度目标推荐数量的比例进行评分，越高越好。

20%

客户满意度

客户回访率

根据实际回访数量与年度目标回访数量的比例进行评分，越高越好。

20%

客户满意度

客户满意度调查评分

根据满意度调查结果进行评分，评分越高越好。

20%

客户满意度

客户关系维护

根据客户关系的稳定性和质量进行评分，越高越好。

20%

团队协作

团队任务完成率

根据团队任务的实际完成情况与年度目标完成情况的比例进行评分，越高越好。

20%

团队协作

跨部门沟通协调

根据跨部门沟通的效果和解决问题的能力进行评分，越高越好。

20%