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物流行业驾驶员安全驾驶及服务水平绩效衡量表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

安全驾驶

驾驶规范

35%

35

严格遵守交通法规，无任何违章行为，确保行车安全。

安全驾驶

行车安全

35%

30

行车过程中无重大交通事故，保持良好的驾驶习惯，确保乘客和货物安全。

安全驾驶

车辆维护

35%

20

定期进行车辆检查和维护，确保车辆处于良好状态，无安全隐患。

安全驾驶

应急处理

35%

15

遇到突发状况时，能够迅速、正确地处理，保障安全。

安全驾驶

安全意识

35%

10

始终保持高度的安全意识，对安全驾驶有深刻的认识。

服务态度

服务意识

25%

20

对待客户态度友好，主动了解客户需求，提供超出期望的服务。

服务态度

沟通能力

25%

15

与客户、同事保持良好沟通，能够准确理解并解决问题。

服务态度

责任心

25%

15

对待工作认真负责，积极主动完成工作任务。

服务态度

团队合作

25%

10

与团队成员保持良好的合作关系，共同完成工作目标。

服务态度

客户满意度

25%

10

客户对服务的满意度高，无客户投诉。

工作效率

任务完成度

20%

15

按照要求的时间和质量完成工作任务。

工作效率

工作质量

20%

15

完成的工作质