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六西格玛管理习题及分析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

在六西格玛管理中，符号σ所代表的统计含义是什么？

A.它表示过程均值与目标值之间的偏差程度

B.它表示数据离散程度的标准差

C.它表示产品或服务合格率的具体数值

D.它表示顾客对产品满意程度的综合评价

答案：B

解析：σ在统计学中是表示数据离散程度的标准差符号，六西格玛管理用标准差来量化过程的波动幅度。标准差越小，过程输出越集中，质量一致性越好。A选项将标准差的含义混淆为均值与目标值的偏差，偏差反映的是过程是否对准规格中心，属于准确度问题而非离散度问题；C选项将σ直接等同于合格率，忽略了σ描述过程波动的基本属性；D选项把顾客满意评价与标准差混为一谈，均不符合σ的统计定义。

推动六西格玛改进活动开展的核心方法论模型是哪一个？

A.计划-执行-检查-处理循环是六西格玛改进的核心方法论模型

B.定义-测量-分析-改进-控制流程是六西格玛改进的核心方法论模型

C.连续追问五个为什么是六西格玛改进的核心方法论模型

D.质量功能展开方法是六西格玛改进的核心方法论模型

答案：B

解析：DMAIC流程即定义、测量、分析、改进、控制，是六西格玛管理中最具代表性的核心改进方法论。A选项PDCA循环属于全面质量管理的基础工具，但它不是六西格玛特有的核心模型；C选项五个为什么是一种根因追问技巧，无法覆盖六西格玛项目整体