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2026年最新导游送团服务考试真题最新答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项最符合题意，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。）

1.在送团前的准备工作中，导游人员核对游客名单的主要目的是（）。

A.确认游客是否购买保险

B.确保所有游客都已集合

C.防止游客走错方向

D.为后续离队手续办理提供准确依据

2.引导游客通过安检口时，导游人员应重点提醒游客（）。

A.携带好身份证件

B.检查是否携带了液体物品

C.注意脚下安全，防止滑倒

D.与其他游客保持适当距离

3.导游在游客离队时，进行行程总结的主要目的是（）。

A.肯定自己的工作表现

B.提醒游客未完成的游览项目

C.强化游客对整个行程的印象，解答疑问

D.协助游客办理退房手续

4.当游客在送团途中突然感到不适，导游人员首先应（）。

A.立即联系医院

B.安抚游客情绪，并询问症状

C.继续按原计划行程行驶

D.找个地方让游客休息，并准备常用药品

5.与下家导游交接时，最重要的是确保交接信息（）。

A.书面化，一式两份

B.口头沟通，双方确