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市场监管网络舆情突发事件应急处置预案

1总则

只有建立起刚性约束和底线思维，才能在舆论风暴中把握主动权，防止系统性风险演变为信任危机。

1.1编制目的

有效预防、及时控制和妥善处置市场监管领域网络舆情突发事件，提高应对各类网络舆情的快速反应能力，最大限度降低突发事件造成的负面影响，维护市场经济秩序和社会稳定，保障公众知情权，提升政府公信力。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国价格法》《网络安全法》《突发公共事件新闻报道应急办法》以及国家市场监管总局关于舆情应对的相关指导意见，结合本局实际工作制定本预案。

1.3适用范围

本预案适用于本局辖区内涉及食品、药品、特种设备及工业产品质量安全（“三品一特”）、价格违法行为、反垄断与反不正当竞争、消费投诉热点、知识产权保护以及执法人员履职规范等市场监管职能范围的，可能或已经引起国内外网络媒体、社会公众广泛关注，并对部门形象、社会稳定或市场经济秩序产生重大影响的舆情事件。

1.4工作原则

统一领导，分级负责：在局党组统一领导下，各科室、基层所按职责分工，落实舆情处置责任。严禁推诿扯皮，必须做到“谁主管、谁负责；谁涉事、谁处置”。

快速反应，依法处置：遵循“黄金4小时”原则，关键节点响应时间不得超过30分钟。所有处置行为必须基于事实依据和法