医患冲突现场处置应急预案.docx

医患冲突现场处置应急预案

一、总则

（一）编制目的

为快速、规范、安全处置各类医患冲突事件，最大程度降低事件对医患双方人身伤害、医疗机构财产损失、正常医疗秩序的冲击，保障医患双方合法权益，维护医疗机构及社会公共秩序稳定，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于各级各类公立医疗机构、民营医疗机构发生的所有医患冲突事件，包括但不限于：患者及家属对诊疗结果、服务态度、收费标准不满引发的言语争执、肢体冲突；围堵医疗机构出入口、诊疗区域、办公场所，拉横幅、摆花圈、堵门堵路，干扰正常医疗秩序的群体性事件；伤害医务人员人身安全、损毁医疗机构财产的恶性暴力事件；通过网络散布不实信息引发线上联动、线下扩大的