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中小学招生现场咨询规范

一、总则

1.1编制目的

为规范中小学招生现场咨询服务行为，保障咨询服务的专业性、准确性、公平性，维护招生工作秩序，保护适龄学生及家长的合法权益，防范招生政策误读、招生承诺不实等风险，依据《中华人民共和国义务教育法》《教育部关于进一步做好普通中小学招生入学工作的通知》及地方教育行政部门招生工作相关要求，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于各级各类公办、民办中小学组织的线下招生现场咨询会、校园开放日咨询、定点招生咨询站现场服务，以及教育行政部门统一组织的招生咨询展会现场服务工作。

1.3基本原则

1.3.1政策一致原则：所有咨询答复必须严格对应国家、属地教育行政部门及学校官方发布的招生政策，不得擅自调整政策边界、扩大解释范围。

1.3.2公平公开原则：咨询服务需面向所有咨询者一视同仁，不得设置差异化答复标准，涉及招生资格、录取规则、收费标准等核心信息必须全部公开，不得隐瞒限制性条件。

1.3.3首问负责原则：首位接待咨询的工作人员为第一责任人，对属于职责范围内的问题必须当场答复；对不属于职责范围的问题，需明确告知咨询者对接部门及联系方式，不得推诿。

1.3.4如实告知原则：所有答复内容必须真实准确，不得做出超出政策范围的录取承诺、升学承诺，不得虚假宣传学校办学条件、师资力量、升学成绩。