子公司人才培训体系打造与优化策略.pptVIP

分企业培训体系的构建

及问题诊疗;分企业现有培训现实状况及目前形势;先进企业的人力资源及培训计划;分企业“黄浦军校”构架图;销售培训流程:;培训组由分企业总经理进行总的指导

培训组组员：销售部经理、销售助理、大区经理、销售主管不定。

培训课程：销售模式分析、渠道管理、价格管理、谈判技巧、沟通能力、客情关系、销售信息管理与分析、市场拓展规划、企业文化、团队精神、管理艺术、资源管理与分配、销售部内部日常业务流程等;推广培训流程:;培训组由分企业总经理进行总的指导

培训组组员：市场部经理、推广助理、客户主任、地域推广助理及市场督导不定。

培训课程：软硬终端建设规划、软硬终端建设目标、营业员及促销员培训、企业文化、产品系列及信息、广告投入分析、媒体优势分析及应用、推广重心及方向、现场促销活动策划和组织、管理技巧、团队精神、市场推广日常的业务工作流程等;客服培训流程:;由分企业总经理、客服中心经理进行总的指导

培训组组员：客服中心经理、技术主管、网络管理主管、网管员、地域客服督导不定。

培训课程：手机维修案例、维修技术资料、总部服务承诺与思绪、特服站运作规范、特服站管理标准、特服站人员服务素质培训、服务网络发展规划、售后投诉事件的处理、危机公关事件的处理、企业文化、管理技巧、团队精神、客服中心日常业务工作流程等;考评者：总经理

被考评者：培训组组员及