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医疗机构优质服务责任书

为进一步落实《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》《进一步改善医疗服务行动计划（2023-2025年）》等政策要求，全面提升医疗机构服务质量，保障医疗安全，优化患者就医体验，构建和谐医患关系，结合本机构实际，特制定本优质服务责任书。本责任书适用于本机构全体医务人员、行政后勤人员及第三方服务合作人员，所有责任主体需严格履行以下职责，确保优质服务各项要求落地见效。

一、医疗质量安全核心责任

医疗质量是医疗机构生存发展的生命线，是优质服务的核心前提，所有相关岗位必须严格落实18项医疗质量安全核心制度，筑牢医疗安全底线。

1.首诊负责制度落实：首诊医师必须对首诊患者的病史采