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2026事业单位工勤技能-河北-河北政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、根据《河北省政务服务事项标准化工作指引》，政务服务事项的基本要素不包括以下哪项

A.事项名称

B.事项编码

C.事项来源

D.工作人员工号

2、在政务服务中心，群众申请的事项属于本部门职权范围但材料不齐全，工作人员应当

A.直接拒绝受理

B.一次性告知需补正的全部内容

C.让群众多次往返补正材料

D.自行代为补齐材料

3、河北省政务服务平台推行最多跑一次改革，对于需要现场办理的事项，原则上应当压缩到

A.1次

B.2次

C.3次

D.5次

4、政务服务好差评制度中，办事群众对服务不满意时可以给出差评，评价结果一般不少于

A.1分

B.2分

C.3分

D.5分

5、河北省政务服务事项实行清单化管理，清单之外一律不得违法实施审批，这体现了

A.法无授权不可为

B.法定职责必须为

C.有权必有责

D.用权受监督

6、政务服务窗口工作人员接待服务对象时，不恰当的做法是

A.主动问候，面带微笑

B.耐心倾听，细致解答

C.随意打断服务对象陈述

D.办结后礼貌送别

7、根据《河北省推进政务服务标准化规范化便利化实施方案》，省级政务服务平台事项网上可办率要达到

A.80%以上

B.90%以上

C.