TXMIEA002-2026 就业创业服务规范 第4部分：就业创业服务站建设与服务规范编制说明.docxVIP

《就业创业服务站建设与服务规范》团体标准编制说明

背景情况

（一）任务来源

《就业创业服务站建设与服务规范》由厦门市创业创新协会提出并归口，为落实就业优先战略，推动公共就业创业服务下沉基层，解决厦门市就业创业服务站运营主体多元、建设模式不一、硬件配置、人员配备、服务事项、经办流程缺乏统一规范的现实问题。

（二）制定目的和意义

1.制定目的

一是统一基层就业创业服务站建设运营规范。针对厦门市就业创业服务站运营主体多元、建设模式各异，站点场地配置、人员配备、服务事项、经办流程缺乏统一标准的现实问题，从场地环境、功能分区、设施设备、人员队伍、内部管理制度等方面明确建设要求，补齐基层载体建设标准化短板，实现站点统一标识、统一服务事项、统一经办流程。

二是规范就业创业服务供给与业务经办。厘清基层站点就业服务、创业服务、两岸融合特色服务的服务边界与服务内容，建立一般服务、重点专项业务标准化服务流程，指导站点依规开展政策咨询、岗位对接、创业扶持、补贴协助等业务，提升服务规范化水平。

三是健全服务监督与持续改进机制。明确行政监督、社会监督、投诉处置、质量提升相关要求，保障服务对象合法权益，不断提升服务对象满意度。

四是打造两岸就业创业融合服务基层样板。立足厦门对台区位特点，把台胞就业创业服务纳入站点常态化服务范畴，明确台胞就业创业同等待遇相关服务内容，打通两岸青年就业创业交流服务的基层窗口，助力海