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2026年最新导游考试导游服务礼仪模拟试卷及答案

一、判断题（正确选A，错误选B，每题1分，共20分）

1.导游在接待游客过程中，为了拉近距离，可以主动询问游客的年龄、收入、婚姻状况等个人信息。

2.导游带团乘坐飞机时，应提前协助游客办理登机托运手续，确认所有游客的手续办理完成后，再办理个人的相关手续。

3.与穆斯林游客共同用餐时，导游为了表示热情，可以主动为游客推荐当地特色猪肉菜品。

4.导游讲解过程中，为了让所有游客看清手势，应当将手势幅度控制在肩膀以上位置。

5.接待高龄游客团队时，导游讲解应当适当放慢语速、提高音量，方便高龄游客听清内容。

6.导游接站时，为了方便游客识别，应当将接站牌举过头顶，站在出站口最拥挤的位置主动招揽游客。

7.导游与游客合影时，为了方便游客识别，应当主动站在画面中心位置。

8.接待残障游客时，为了表示热情，无论对方是否拒绝帮助，导游都应当坚持全程提供搀扶、提拿行李等服务。

9.进入泰国寺庙参观，导游应当提前提醒游客着装需过肩、过膝，不能露肩露腿，不符合要求不能进入。

10.带团过程中导游需要接听私人电话时，应当征得领队同意后，离开队伍到僻静处接听，通话时间不宜超过3分钟，避免耽误团队行程。

11.导游清点人数时，为了保证清点准确，可以用手指指着游客逐一清点计数。

12.与西方游客日常交谈时，可以谈论天气、体育、旅游见闻、当地文化等话题，符合交往礼仪