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劳动人事争议调解仲裁工作实施方案

组织体系与职责划分

调解仲裁的成败往往取决于前端组织架构的穿透力与责任边界的清晰度，混权与推诿是导致争议升级的最快路径。为规范本公司及下属分支机构劳动人事争议的预防、调解与仲裁应对工作，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规，结合公司人力资源管理实际，制定本实施方案。

调解委员会设置与人员构成

公司依法设立劳动争议调解委员会（以下简称“调委会”），作为化解内部争议的常设机构。调委会主任由公司工会主席担任，成员构成必须包含三方代表：员工代表（由职工代表大会推选产生，任期2年）、用人单位代表（由人力资源部指派1名专员与1名法务专员构成）、中立第三方（外聘执业律师或劳动关系协调员1名）。调委会设调解专员2名，负责日常接待与初审。

职责权限制约（RACI矩阵）

调委会的运行核心在于权责对等与流程闭环，严禁“既当裁判又当运动员”。具体职责划分如下表：

事项

负责人(R)

审批人(A)

咨询人(C)

知会人(I)

争议受理与初审

调解专员

调委会主任

HRBP

用人单位负责人

事实调查与证据收集

HRBP

人力资源部总监

法务专员

员工所在部门经理

调解方案拟定

法务专员

调委会主任

外部顾问

员工代表

调解协议审核签署

调委会主任

总经理

法务总监

财务部总监