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2026年公共关系与危机管理自测题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理突发事件时，公共关系人员首先应关注的核心要素是？

A.媒体曝光度

B.组织声誉损害程度

C.法律合规性

D.受众情绪安抚

2.某地政府因环境污染事件引发公众抗议，最适合采取的危机沟通策略是？

A.强调政府已采取的措施

B.拒绝公开调查进展

C.委托第三方机构进行独立调查并公布结果

D.通过社交媒体发布道歉声明

3.企业危机管理中，“预防为主”原则的核心是？

A.定期发布公关新闻稿

B.建立完善的危机预警机制

C.增加公关部门预算

D.加强员工培训

4.某餐饮品牌因食品安全问题被曝光，最有效的危机应对步骤是？

A.立即停业整顿并公开致歉

B.指责媒体夸大事实

C.低调处理，避免进一步发酵

D.强调产品并非“零缺陷”

5.在危机传播中，以下哪项不属于“5W+1H”要素？

A.时间（When）

B.受众（Who）

C.场景（Where）

D.频率（Howoften）

6.某科技公司因产品数据泄露导致用户隐私受损，最适合的危机沟通渠道是？

A.电视访谈

B.社交媒体平台

C.法律公告

D.内部邮件

7.在危机管理中，“速度优先”原则主要适用于？

A.危机调查阶段

B.危机扩散阶段

C.危机恢复