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2026年广西公务员考试《公文应用指南》市卷试题及答案解析

资料1：2025年3月，南宁市青秀区新竹街道作为自治区首批基层公文应用规范化试点街道，上线12台“政务晓屋”智能终端，覆盖辖区所有社区，可提供社保、医保、户籍等230余项跨域通办事项的公文提交、核验、出件服务，群众无需跑政务大厅，在社区即可完成全流程办理。试点运行9个月以来，累计办理各类公文事项1.7万件，平均办理时长从1.5个工作日压缩至20分钟，群众满意度达91%。但试点调研中也发现不少问题：受访的60岁以上群众中82%不知道“政务晓屋”的功能，76%的老年人表示不会操作智能终端，终端没有设置壮语、粤语语音引导和大字版适老化界面，部分时段没有志愿者在场协助操作；有3台终端连续12天出现人脸识别故障未修复，灵活就业人员社保缴存、异地医保备案等高频事项端口尚未接入，群众提交申请后仍需到政务大厅补录材料；晓屋办理的业务后续进度没有同步推送至社区网格员，群众咨询办理进度时社区无法及时答复，导致12345政务热线相关投诉量占比达17%。

资料2：柳州市三江侗族自治县是广西典型的少数民族聚居县，全县62%的人口居住在山区侗寨，居住分散、交通不便，多数中老年群众不会书写规范的补助申请、证明材料、办事表格等公文类材料，以往办事经常因为材料不规范来回跑3-5次。2025年，三江作为民族地区基层公文服务试点县，组建“侗寨公文轻骑兵”队伍，