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2026年最新导游突发事件处置考试练习试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内）

1.在导游服务过程中，若游客突发心脏病，导游人员应立即采取的首要措施是（）。

A.立即拨打急救电话并通知旅行社

B.立即为游客进行心肺复苏

C.找附近的医生为游客诊治

D.让游客保持平静，等待情况缓解

2.游客在游览过程中不慎摔倒导致骨折，导游人员应首先采取的措施是（）。

A.立即随意移动游客肢体以缓解疼痛

B.检查伤情，进行初步固定，避免二次伤害

C.立即通知旅行社并要求马上更换景点

D.让游客自行忍受疼痛等待救援

3.当旅游车发生交通事故，导致游客受伤且现场有轻微火情时，导游人员应优先处理的任务是（）。

A.立即组织游客撤离到安全地带

B.先抢救车上的贵重物品

C.疏导交通，等待交警到来

D.安抚未受伤游客的情绪

4.游客在自由活动中发生意外，导游人员在接到消息后，正确的做法是（）。

A.立即责怪游客不听从安排

B.急忙赶往现场，同时将情况报告给旅行社和相关部门

C.要求游客自行解决，无需过多干预

D.只需