零售销售部门绩效衡量表.docxVIP

零售销售部门绩效衡量表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

销售业绩（40%）

40%

销售额达成率

根据实际销售额与目标销售额的比率进行评分，比率越高得分越高。

销售业绩（40%）

40%

新客户开发数量

根据实际新增客户数与目标客户数的比率进行评分，比率越高得分越高。

销售业绩（40%）

40%

产品知识掌握度

根据产品知识测试成绩进行评分，成绩越高得分越高。

销售业绩（40%）

40%

库存管理效率

根据库存周转率进行评分，周转率越高得分越高。

销售业绩（40%）

40%

销售活动参与度

根据参与销售活动的次数和效果进行评分，次数越多且效果越好得分越高。

客户满意度（25%）

25%

客户满意度调查得分

根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高得分越高。

客户满意度（25%）

25%

客户投诉处理速度

根据客户投诉处理的速度进行评分，处理速度越快得分越高。

客户满意度（25%）

25%

客户关系维护

根据与重要客户沟通的频率和质量进行评分，沟通频率越高且质量越好得分越高。

客户满意度（25%）

25%

售后服务满意度

根据售后服务满意度调查得分进行评分，得分越高得分越高。

客户满意度（25%