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零售行业门店店长销售业绩与管理能力绩效考核表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

销售业绩达成（40%）

40%

月度销售目标完成率

根据实际销售额与目标销售额的比率进行评分，超额完成目标可获得额外加分。

销售业绩达成（40%）

40%

客单价提升幅度

评估客户平均消费金额的改善情况，结合促销活动及客户满意度数据。

销售业绩达成（40%）

40%

新客户开发数量

记录实际新增客户数量，按目标完成度分配分值。

销售业绩达成（40%）

40%

重点商品销售占比

考核店长对重点商品的推广力度及销售转化效果。

销售业绩达成（40%）

40%

销售数据准确性

检查每日销售报表、库存记录的及时性与准确性。

客户服务与满意度（20%）

20%

顾客满意度调查得分

根据顾客反馈问卷结果进行评分，重点关注投诉处理与服务态度。

客户服务与满意度（20%）

20%

退换货处理效率

统计实际处理时间，评估响应速度与服务质量。

客户服务与满意度（20%）

20%

员工服务培训覆盖率

检查员工培训记录及考核结果，体现对团队服务标准的把控。

客户服务与满意度（20%）

20%

客户投诉解决率

统计投诉案例的处理完成情况，分析原因