企业提升顾客满意度与忠诚度的实用方法.pdfVIP

企业如何提高(tígāo)顾客满意度并培养顾客忠诚

摘要：提高(tígāo)市场份额质量比提高市场份额数量更重要。若片面强调市

场份额数量而不惜重金以广告大战宣传产品质

干水果做诱饵看蚂蚁更喜欢走哪条公路课例联想思维叶子的种用途训练目标学会从具体事物联想到抽象用途适合年级年级材料准备各种叶子梧桐叶枫叶银杏叶彩笔卡纸胶水课堂步骤热身游戏叶子能用来做什么先让孩子说直接用途书签标本当扇子引导联想如果把叶子变一变还

量差异，或不惜血本以价格大战去赢得(yíngdé)顾客来提高市场份额数量，已

收效甚微。因而以提高顾客满意度与忠诚度，即提高

市场份额质量去确保(quèbǎo)市场份额数量才是最有效的方法。

2O世纪7O年代一项著名“市场份额与利润(lìrùn)”的课题研究证明，市场份额

与利润有着直接的和密切的联系，市场份额扩张必然带来利润的增长。这一结

论一度导致许多企业将营销战略放在广告等促销手段上来吸引顾客，以达到扩

大市场份额的目的。但实际上，许多企业辛苦地扩大市场份额数量后才发

蚂蚁建公路时我用了吸管但蚂蚁爬不上去下次换彩纸通过写日记孩子会主动复盘自己的思维过程这是创新思维的高阶能力给教师家长的引