2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系管理策略与实施技巧.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系管理策略与实施技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在进行保险产品销售前，与潜在客户建立初步联系并激发其兴趣的关键环节是？

A.详细介绍产品条款

B.迅速提出成交要求

C.有效提问与倾听，了解初步需求

D.强调产品的价格优势

2.保险代理人通过询问客户过往的经历、担忧或期望来挖掘其潜在保障需求的方法属于？

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.假设式提问

D.偏见式提问

3.当客户表示对某款健康险的保费费用有疑虑时，代理人首先应做的是？

A.立即解释该产品的税收优惠

B.强调不买这个产品会有什么风险

C.耐心倾听，了解客户预算范围和费用承受能力

D.直接告知该产品是市场上最便宜的

4.在销售过程中，客户提出“我对这个产品不了解”的异议时，代理人最恰当的回应方式是？

A.“这个产品非常简单，您一看就懂。”

B.“很多客户一开始也有同样的疑问。”

C.“这个产品的优势在于保障全面，不是一两句话能说清的。”

D.引导客户阅读产品说明书

5.