保险销售禁忌营销人员沟通误区警示.pptVIP

销售(xiāoshòu)篇保险营销员谈话忌;保险营销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才能够助您事业成功，良性的沟通能够变化您的人生。我们与顾客交流时，要注意管好自己(zìjǐ)的口，用好自己(zìjǐ)的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。;不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话(tánhuà)中，要知道“十忌”。;一、忌争辩(zhēngbiàn);营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩处理不了任何问题(wèntí)，只会招致顾客的反感。;营销员首先要了解客户对保险有不同的认识和见解，允许人家讲话，刊登不同的意见；假如(rúguǒ)您刻意地去和顾客发生激烈的争论，虽然您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。;时刻不要忘记您的职业(zhíyè)、您的身份是做什么的。忌讳争辩。;二、忌责问(zhìwèn);营销员与顾客沟通时，要了解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明(shuōmíng)他有钱并有保险意识；他不买保险，说明(shuōmíng)他有原因，切不可采用责问的方式与顾客谈话。如营销员所言：;1．您为何(shénme)不买保险？

2．您为何(shénme)