人工智能通识教程-各章习题参考解答.docx

宋廷强，刘亚林等，清华大学出版社，《人工智能通识教程》配套教学资源

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人工智能通识教程

习题参考答案

第1章绪论

一、设计实践参考方案

1．调研一个AI应用场景（如智能客服），分析其背后的技术类型。

参考方案：

选择“高校智能客服”。先界定服务对象与高频问题，再采集并脱敏招生、教务、校园服务等知识资料；系统可由自然语言处理、大语言模型、检索增强生成、语音识别/合成及规则引擎共同支撑。成果应包含场景需求、技术流程、数据来源、风险及评价指标。评价可关注回答准确率、问题解决率、响应时间、人工转接率和用户满意度。

二、问题研讨参考答案

1．你认为强AI何时会实现？它将如何影响社会