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消费者耐用商品瑕疵的举证责任倒置

一、制度的基本内涵与立法缘起

（一）举证责任倒置的核心定义

所谓举证责任倒置，是相对于民事诉讼中一般适用的“谁主张、谁举证”原则而言的特殊规则，具体到耐用商品瑕疵纠纷中，指的是消费者在购买法定范围内的耐用商品后的特定期限内发现瑕疵，发生争议时，由经营者承担证明商品不存在瑕疵、瑕疵与经营者行为无关的举证责任，若经营者无法完成举证则要承担不利的法律后果（中国消费者权益保护法学研究会，2022）。这一规则的核心逻辑是对举证能力较弱的消费者作出倾向性保护，打破传统举证规则下消费者“维权必败诉”的困境，是实质公平原则在消费领域的具体体现。

（二）制度出台的现实动因

在该项制度出台之前，消费者遭遇耐用商品瑕疵时，需要自行举证证明商品存在质量问题、经营者存在过错、过错与损害结果存在因果关系，但耐用商品普遍具备技术含量高、结构复杂的特点，普通消费者既不具备专业检测能力，也很难拿到生产、运输、安装等环节的内部资料，维权难度极高。根据全国消费者协会发布的相关统计数据，制度实施前受理的耐用商品质量投诉中，有近七成消费者因无法提供符合要求的举证材料，最终无法获得合理赔付（全国消费者协会，2021）。不少消费者因为举证成本远超商品本身价值，只能放弃维权，不仅自身权益受损，也助长了部分经营者推诿责任的不良风气，正是在这样的现实背景下，耐用商品瑕疵举证责任倒置规则被正式纳入我国