企业品牌形象塑造策略与实践.pptVIP

;公共关系的三大基本要素是：主体——组织、客体——公众和传输中介。

公共关系的主体是指在公关活动中处于主要地位的各类社会组织，它们是公关活动的策划者、组织者和实施者。

公共关系客体是指在公关活动中处于对象地位的公众。

传输中介是连接公共关系主体与客体的主要桥梁。

;三公共关系的作用;2、协调组织环境

为组织发展创造一个良好的社会环境和舆论环境。

一方面，组织通过检测社会环境，及时准确地掌握社会各界公众的意见和反映，密切注意公众对组织的心态变化，了解社会舆论的动向，积极协调各方面的关系，避免组织与公众可能发生的冲突与纠纷。

其次，一旦发生冲突或产生危机，组织可以积极运用公共关系手段，促成相互之间诚恳坦率地沟通，以争取社会舆论理解，避免组织形象受损，促成冲突事件圆满解决。;;四公共关系的兴起与发展;;;;;影响民意的人;;第二章公共关系的标准;2.1.1互惠互利，公众利益优先;;;;2.1.2双管齐下，科学性与艺术性相结合;;;2.2公共关系的实务标准;;;;;;;;;;;第三章公共关系的主体;各类社会组织的公关活动;3.1企业机构的公共关系活动;企业公共关系的主要任务;;3.2商业、服务业公共关系活动;商业、服务业公共关系的主要任务;;3.3政府机构公共关系;政府公关的主要内容;3.4事业组织与社会团队的公共关系;;;;3.5社会性个人的公关