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防损岗门店出入口值守与巡检规范

第一章总则与职责定位

1.1规范制定目的与适用范围

本规范旨在明确零售门店防损岗位在出入口值守与内部巡检工作中的标准化作业流程，强化门店资产安全管理体系，有效控制内外部损耗风险。通过建立科学、严谨的防损作业标准，确保防损人员在执行日常勤务时有章可循、有据可依，从而提升门店整体防损效能，保障经营利润。本规范适用于所有直营及加盟门店的防损人员、安保人员以及承担防损职能的相关管理人员，是门店防损作业执行的根本性指导文件。

1.2防损岗位核心职责界定

防损岗不仅仅是简单的“看门”或“抓小偷”，而是门店风险控制的第一道防线与最后一道防线。其核心职责涵盖“人、财、物、事”四个维度：

在“人”的维度，需对顾客、员工、供应商及访客进行身份甄别与行为观察，防范内盗外窃及人身安全事件；

在“财”的维度，需保障现金流转安全，监督收银线作业规范，防止资金流失；

在“物”的维度，需严格管控商品进、销、存各环节的实物安全，特别是高价值商品与易损耗品的管理；

在“事”的维度，需应对各类突发事件，如火灾、停电、冲突纠纷等，确保应急响应迅速有效。

1.3基本职业素养要求

防损人员必须具备高度的职业道德与责任心，坚持原则，廉洁奉公，严禁利用职务之便谋取私利或与外部人员勾结。在作业过程中，应保持敏锐的观察力、准确的判断力以及良好的沟通能力。仪容仪表需符合公司标准，着装整洁，佩戴工