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说服类沟通技巧培训方案

我做了近十年的职场沟通培训，这些年接的内训和公开课里，被问得最多的问题就是：“我明明道理都对，为什么对方就是不听我的？”小到说服同事帮忙换个值班，大到说服客户签大额订单、说服老板批项目方案，很多人工作卡壳，问题根本不出在事情本身，而是出在不会说服上。很多人对说服有很深的误解，要么觉得说服就是能说会道辩赢对方，要么觉得有理走遍天下，我把道理说清楚对方就该听，结果碰了一鼻子灰。结合这近十年接触到的上千个真实说服案例，我整理了这套聚焦实操的说服类沟通技巧培训方案，完全围绕“解决实际说服难题”设计，没有空泛的理论，都是拿来就能用的方法，以下是具体内容。

1培训背景与核心目标

1.1培训开发背景

我前段时间给一家互联网公司做内训，上完沟通课之后，有三个不同岗位的学员找我吐槽，第一个是销售，说他跟客户推产品，把参数、性价比讲得一清二楚，客户听完说“我再考虑考虑”，就没下文了；第二个是HR，说公司推新的考勤制度，他开了三次会讲解，底下员工全是反对声，推了半个月还推行不下去；第三个是部门主管，说他找老板申请加两个人头，把部门加班记录都列出来了，老板说“再挤挤人手”，就是不批。这三个案例其实非常典型，职场里80%的协作障碍，追根溯源都是说服失败导致的。

现在市面上很多沟通课都是泛泛讲沟通，很少专门聚焦“说服”这个高频痛点场景，很多人学完一堆沟通理论，遇到要说服人的时候还是