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2026年消费者权益保护业务考试试卷试题及答案

1.单项选择题：根据2024年修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，下列商品中不属于该法定无理由退货范围的是（）A消费者定做的印有个人头像的纪念T恤B鲜活易腐的进口车厘子C消费者购买并已拆封的音像制品D线上销售的打折促销T恤

2.根据金融消费者权益保护相关监管要求，对于银行、支付机构处理金融消费者投诉，投诉情况复杂的，经本单位负责人批准，可以延长处理期限，最长不得超过（）个工作日，并应当告知金融消费者延长处理期限的理由。A15B30C60D90

3.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，下列做法符合法律规定的是（）A经营者要求消费者授权收集通讯录、地理位置信息才能使用基础浏览功能B经营者对收集的消费者个人信息进行加密存储C经营者经消费者口头同意后，将消费者个人信息提供给第三方合作机构D经营者为提升推送精准度，长期留存已注销账号消费者的个人信息

4.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由（）承担有关瑕疵的举证责任。A六个月消费者B六个月经营者C